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互聯網需求方法論:訓練你的產品認知,尋求需求的本質

發表日期:2019-09-21 17:56:57   作者來源:許崇勛   瀏覽:98   標簽:    
作為長期混跡互聯網行業從業人員,前端時間跟一位在電商公司就業的朋友聊天,產生了如下對話:
友:感覺公司要倒閉了呀。
我:啊?為啥?
友:我們新研發的app商城沒啥訂單。
我:你覺得為啥沒訂單呢?
友:沒流量呀,推廣人員都是一群菜雞。
我:。。。我知道沒流量,但具體什么原因才會導致沒流量的情況?
友:。。。。。
我:我來跟你說說吧。。。。
友:。。。

結束了這段對話后,我這位朋友算是恍然大悟了,他收獲了一個問題,為啥自己的看法和我的看法會有如此多精細入微的差別,他們目前正在推廣的一款帶B-B-C功能的新電商平臺,平臺主要希望靠招商的形式,通過引入優質資源轉成app的優質內容來實行引流、拉新、促活、轉化等運營行為。但投入了許多的人力和財力卻沒辦法得到很好的運營效果。我這朋友單純的覺得商城訂單的多與少歸咎于推廣人員的推廣力度不夠,商家沒辦法引進來,用戶不愿意在上面購買。而我在了解完他需求,去問了他幾個問題來表達我對于這類問題更深層次的探索。

從大環境來講,在有如此眾多電商平臺都具有招商功能的情況下,商家為什么愿意來你這平臺花費時間去注冊認證、上架產品、打理店鋪呢?盡管在前期平臺屬于免費開放的性質,甚至于倒貼商家的情況下都鮮有人過問。推廣人員確實花了許多的精力和預算去把平臺向外推廣,但進來的流量往往沒辦法留存,此時我們就要考慮此種運營模式是否符合我們前期的運營策略,用戶對于新鮮事物的不信任感是自帶的,如何去消除這種不信任感,我們需要更多可見的利益去進行驅動,包括像轉變運營模式,是否前期可以考慮由平臺者先優先組織一批優質商家提供產品信息資料,由平臺運營者進行內容上傳,解決掉商家的在前期的由于高學習成本帶來的抗拒,并直接借由平臺的運營活動來進行資源統籌,制造爆點。那這種模式下其實也就是B-C,而非B-B-C,這就存在前期需求調研不準確,盲目立項導致前期的開發成本高,后期運營推廣不順利。需求需要進行階段性的增長,假如這款APP前期商家都愿意提供產品信息,而不用自己花費時間去上傳商品就可以直接拓展銷售渠道進而盈利,后期自然而然就會重視這個渠道,接著會有更多的參與行為。

同樣的在消費者層面也有很多值得深思的問題,包括在如此眾多的電商平臺,消費者是非常勢利的,沒有得天獨厚的產品貨源,或者優質的價格。都難以觸動消費者內心。因此我們在設計這款APP前期就可以有一個對需求蓋棺定論的表述了。我們需要一個適合我們的基礎模式例如B-C或者B-B-C。我們需要對我們用戶進行定位、產品進行定位,通過對商家資源的整合我們要通過怎么樣的營銷手段來實現,實現的工具是什么,通過這一串的思考,我們就好好反思出目前我們手頭上的產品的問題。
如何訓練自己的產品真認知

如果有一個人站出來說他已經完全掌握了產品認知,那這個人不是騙子就是傻子。或許你有更好的方法能訓練你的產品認知,但作為一個’蠢人’,并且也還在走在產品真知的訓練之路上,這里我將自己的一些笨辦法提供給大家作為參考。
首先,要把產品的使用融入到我們的習慣中。

其次,不斷使用辯證法。提問題、給假設、再反駁往復循環,甚至可以邀請同事朋友加入,直至留下最后的產品認知。
 
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