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如何優化企業公司網站訪客動線?

發表日期:2019-09-12 10:23:23   作者來源:方維網絡   瀏覽:154   標簽:優化企業網站    
從用戶登陸你的網站的那一刻起,直到他們離開你或者成為你的客戶,一系列的步驟將他們從一個點引導到另一個點。
一旦它們的“旅行”過于復雜、過去曲折,甚至走錯了,都會最終影響到企業的訂單量以及營銷效果。
我們想要找到一條正確的訪客網站行走線路?如何找到這樣一條線路呢?

構建用戶動線地圖

任何一次好的旅行的關鍵都是知道你的起點和終點。要編寫一個準確的用戶旅程圖,請仔細考慮您希望用戶從他們登錄您的頁面的那一刻起,通過轉換,甚至是后續操作,采取的路徑。把旅程的每一步都寫下來,這樣你就不會漏掉任何一點。最終的目的地應該與你的目標一致。
對于不同類型的網站,訪客動線可能會有些不同。例如,在電子商務網站,旅程可能從一個信息視頻開始,轉到一個關于產品的常見問題解答,轉到一個call to action (CTA),最后產生購買行為。
品牌網站可能會使用不同的步驟來對訪客進行考察,并確保他們符合組織的價值觀,而不是銷售產品。

創建和分析著陸頁

用戶旅程的第一步是登錄頁面。有的網站可能也有多個登錄頁面。
例如,如果分析顯示您的搜索引擎流量大部分來自于特定的內容,那么可以將該內容作為您的登錄頁面的一部分,并在文章的末尾包含一個CTA。
如果分析顯示90%的流量到達了某個特定的頁面,那么請將該頁面與其他登錄頁面一樣對待。
還必須確定這些訪問者的位置——如果他們已經處于考慮階段,那么您的內容將顯示問題的解決方案,而不僅僅是定義問題。
數據顯示,只有39%的營銷人員為特定的營銷方案創建了自定義登陸頁面。

確定最終目的地

在添加任何內容之前,需要知道訪客的最終目的。當用戶到達旅程的最后一段時,確切地知道他們在尋找什么,但是你對他們的行為的目標是什么?網站上的微互動可能只有一個目的,但它們都應該指向網站的最終目標或更大的目標,甚至從用戶找到你的第一刻起。
把你的注意力放在最后的行動呼吁上,并盡可能完善它。如何才能有效地回答買方可能存在的任何顧慮?站在買家的角度想想,是什么阻止了購買或注冊。然后,提供一個保證的信息,讓用戶放心。

教育訪客

如果你的網站訪問者到達中途離開,他們肯定會對你提供的內容感興趣。現在,您必須讓他們相信您的產品、服務、組織或信息正是他們所需要的。清楚地回答用戶的任何問題。
可以根據別人通過電話、電子郵件或論壇上提出的問題來找出典型的問題。預先回答最流行的問題,如果用戶有其他問題,則提供其他選項。添加實時聊天窗口;有許多有效的方法來教育網站訪問者,包括視頻、文章和指南。

分析接觸點

旅途中的每個接觸點都應該有一個目標。例如,登錄頁面的目標可能只是讓用戶閱讀信息并單擊視頻鏈接。這個視頻的目的可能是引導他們進入一個注冊表單。注冊表單有一個動作調用來填寫和提交表單。了解每個接觸點的用途可以讓您創建一個單一的焦點和驅動力。
通過如上辦法,我們不僅可以對訪客的需求更為了解,還可以據此對網站的結構、頁面、內容進行優化,提高網站的營銷型效果和訂單量。
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